Ljetovanje smo platili, ali agencija nam se više nije javila

Budite vrlo oprezni kad vas nepoznata tvrtka pismeno ili telefonski pozove na prezentaciju. Čitateljica iz Velike Gorice je zbog lakovjernosti ostala bez 4800 kuna. - Otišli smo na prezentaciju turističke agencije Ocean solis. Nudili su povoljna putovanja na Tenerife. Trebali smo odmah uplatiti 4800 kuna, a u roku dvije godine iskoristiti to putovanje. To nam je odgovaralo jer smo planirali još uštedjeti novac za prijevoz do Tenerifea. Kako se bližilo vrijeme da iskoristimo ponudu, pokušali smo ih kontaktirati telefonom, ali telefon je bio isključen. Otišli smo na njihovu adresu, ali ni tamo ih nije bilo. Nestali su s našim novcem. Molim vas da mi odgovorite kome bih se mogla obratiti za pomoć - požalila nam se čitateljica. Napomenula je da tijekom prezentacije nije ništa posumnjala jer su se svi činili vrlo ljubazni i profesionalni. 

Djevojke koje su prezentirale putovanje su tvrdile da su i same bile na tom putovanju i da im je bilo predivno. Iz agencije su čak prve godine kontaktirali klijente i obavještavali ih o novom broju telefona, novoj adresi i slično. To su radili zato da kupe vrijeme dok prikupljaju nove “žrtve”. U tih godinu dana prevarili su mnoštvo građana što smo zaključili čitajući njihove komentare na internetu. Mnogi priznaju da su sami krivi jer su im slijepo vjerovali. 

Provjerili smo u Sudskom registru i ustanovili da tvrtka i dalje postoji, ali je njezin vlasnik, državljanin Velike Britanije, nestao. Građani su na isti način prevareni i preko agencija Luna tours, kojoj je vlasnik Danac, te Kristalna laguna, kojoj je vlasnik također iz Velike Britanije. I oni su nudili jeftina putovanja na Tenerife te su, kao i Ocean solis, inzistirali da se ugovor potpiše na prezentaciji te da se putovanje plati odmah. Izgovor je bio da tako povoljna cijena vrijedi samo tijekom prezentacije. I vlasnici ovih agencija su nestali. 

U Savezu udruga za zaštitu potrošača Hrvatske pozivaju na oprez. - Građanima savjetujemo da u slučajevima kad su pozvani na raznorazne prezentacije budu iznimno oprezni i po mogućnosti se prethodno raspitaju o tvrtki koja stoji iza svega. Ne treba brzopleto i lakomisleno nasjedati na obećanja trgovaca i odmah sklapati ugovor, nego eventualno uzeti prezentacijski materijal i poslije na miru o svemu dobro razmisliti. Ako trgovac inzistira da se ugovor sklopi odmah, obično opravdavajući takvo postupanje specijalnim povoljnim cijenama u tom slučaju, to je obično dobar signal za uzbunu potrošačima da treba dodatno pripaziti - savjetuje Vlado Biljarski, voditelj Savjetovališta za zaštitu potrošača u Splitu. Dodaje da čitateljica treba agenciju prijaviti inspekciji Ministarstva gospodarstva.

Raskid ugovora

Potpišete li ugovor tijekom prezentacije, po zakonu ga imate pravo raskinuti u roku 14 dana. Ugovor raskinite pismenim putem.

Povrat novca

Ako raskinete ugovor u roku od 14 dana, trgovac vam mora vratiti novac i to u roku od dva tjedna otkad je raskid primio.

Prijava policiji

Ako ste prevareni kao čitateljica, a ni inspekcija ministarstva ne može doći do vlasnika tvrtke, cijeli slučaj prijavite policiji.