Roaming i međunarodni pozivi nisu jedna te ista stvar!

Ulaskom Hrvatske u Europsku uniju hrvatski teleoperateri požurili su se svojim korisnicima pohvaliti kako su snizili cijene roaminga. No mnogi od potrošača neugodno su se iznenadili računima za srpanj. - Radovala sam se sniženju cijena roaminga jer mi sin živi u Italiji. Mislila sam kako ćemo jeftinije razgovarati. A onda sam dobila velik račun. Ispostavilo se da pozivi iz Hrvatske u zemlje EU nisu roaming - ogorčena je naša čitateljica. 

I nisu. Pozivi koje uspostavite kad se nađete izvan Hrvatske su roaming, a pozivi iz Hrvatske u ostale zemlje EU su obični međunarodni pozivi. Zato je i cijena različita. Hrvatski teleoperateri u tome ne vide ništa sporno. 

- HT potpuno poštuje Uredbu o roamingu Europske komisije te smo u njezinoj implementaciji uspješno surađivali s HAKOM-om. Uobičajeno je u Europi i svijetu da se pozivi dijele na međunarodne pozive i roaming pozive, a u skladu s time razlikuju se i cijene tih poziva - rekli su u HT-u, a u VIP-u kažu da su međunarodni pozivi rezultat konkurencije među pružateljima usluga. U Ministarstvu pomorstva, prometa i infrastrukture potvrđuju da ova dva poziva nisu ista vrsta usluge te da se ni cijena ne formira na isti način. I u HAKOM-u tvrde da su malo više cijene za pozive iz Hrvatske u ostale zemlje EU zakonite te da je EU Uredbom o roamingu ograničio samo cijene kad korisnik gostuje u mreži stranog operatera. Dodaju i da trenutno nema ograničenja cijene za takve pozive, no da EU planira i tome stati na kraj. 

- Novi plan Europske komisije, nazvan Povezani kontinent, u budućnosti predviđa i ograničenje cijena međunarodnih poziva u EU - kažu u HAKOM-u. Dodaju da se praksa naših teleoperatera ne razlikuje od one u ostalim eurospkim zemljama te da operateri nisu bili dužni korisnicima javiti da cijena poziva iz Hrvatske u EU ostaje ista. 

- Operateri su imali obvezu korisnike obavijestiti o cijenama roaminga, što su i učinili. Većina korisnika je shvatila da roaming i međunarodni pozivi nisu jedno te isto, a to jasno piše u općim uvjetima korištenja i cjenicima koji su sastavni dio ugovora između korisnika i operatera - zaključuju u HAKOM-u.

Prevareni ste ili ne znate riješiti neki problem? javite se na 0800 242424, ili e-mail: potrosac@24sata.hr