HŽ: Ako vam vlak kasni više od sata, zatražite povrat novca

Sve hrvatske pruge otvorene su za promet no zbog kvarova na vlakovima i lokomotivama kao posljedicom niskih temperatura i količina snijega uz pruge, neki su otkazani, priopćili su iz HŽ Infrastrukture. Međunarodni i brzi vlakovi voze na većini relacija, ali zbog zaustavljanja na manjim kolodvorima kako bi preuzeli putnike iz odgođenih vlakova, kasne 30 do 60 minuta. 

Otkazano je 15 ranojutarnjih vlakova i jedan s kasnijim redom vožnje, Vinkovci (11.00) - Zagreb GK (16.36). Na relaciji Rijeka - Šapjane putnike prevoze autobusi. 

Stoga putnici, ukoliko njihov vlak kasni više od sata, mogu tražiti povrat novca. Predsjednik Uprave HŽ Putničkog prometa Dražen Ratković oštećenim putnicima se ispričao i pozvao da HŽ-u upute zahtjeve za povratom novca vozne karte. 

- Oštećeni putnici koji odluče zatražiti povrat novca trebaju se javiti službi za reklamacije HŽ-a - rekao je.

Dodao je kako je u subotu 8. prosinca, kada je pao obilan snijeg, bilo otkazano 115 do 717 vlakova, no taj se broj svakog dana smanjuje. 

Ratković tvrdi da je problem u dotrajalosti vlakova što se posebno pokazalo u teškim vremenskim uvjetima. Naglasio je i da je problem u nemogućnosti malih kolodvora da pravovremeno informiraju putnike. 

Ratković je komentirao i slučaj strojovođe koji je u Hrvatskom Leskovcu napustio vlak jer mu je završila smjena te kazao kako je nije greška strojovođe već onih koji su trebali organizirati smjenu te će zato odgovarati, piše HRT.