Obavijesti

Potrošač

Komentari 0

Operater mi je aktivirao uslugu iako nisam ništa potpisao!

Operater mi je aktivirao uslugu iako nisam ništa potpisao!
1

Ako je došlo do prelaska na drugog operatera, krajnji korisnik morao je potpisati i „Jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika o raskidu ugovora s postojećim operatorom“

VIDEO

Pitanje: Zvao me agent T-Coma iz Osijeka da čiji sam pretplatnik na što sam rekao da sam pretplatnik Optima Plus. Pristao sam da dođe agent. U međuvremenu sam bio na liječenju. Dobio sam pismo koje sam bacio, a nakon toga su me zvali da sam svojevoljno prešao na T-Com i da moram platiti penale zbog prekida ugovora. Iznos za koji me terete je 296,94 kuna. Nisam ništa potpisao i sad kako da se obranim? Zar ovise baš o meni? Kažu mi da moram napisati prigovor. Kome da se obratim za pomoć u ovom slučaju i što mogu napraviti? Ništa nisam potpisao, poslali su samo ponudu.

Na pitanje čitatelja odgovara HAKOM:

Odgovor: Ako je došlo do prelaska s Optime telekom d.d. na Hrvatski telekom d.d., krajnji korisnik uz zahtjev za aktivaciju usluge morao je potpisati „Jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika o raskidu ugovora s postojećim operatorom“, kojom potvrđuje, između ostalog, da je upoznat i prihvaća obvezu podmirenja dugovanja postojećem operatoru zbog prijevremenog raskida pretplatničkog odnosa. Ako korisnik smatra da nije potpisao navedeni zahtjev na temelju kojeg je HT mogao izvršiti aktivaciju usluge, a OT je ispostavio račun za prijevremeni raskid pretplatničkog odnosa, ima mogućnost uložiti prigovor OT-u na ispostavljeni račun u roku 30 dana od dana dospijeća računa. Nadalje, krajnji  korisnik u slučaju da nije potpisao prije navedenu izjavu može se dodatno obratiti HAKOM-u, koji će postupiti sukladno propisanim ovlastima (potrebno je dostaviti podatke o korisniku usluge, adresu na kojoj se nalazi broj i broj telefonskog priključka).

Ne znate riješiti problem? Javite se na 0800 242424, ili potrosac@24sata.hr

Igre na sreću mogu izazvati ovisnost. 18+.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.

Komentari 0
VIDEO

VIDEO Dragana Mirković: 'Sve sam riskirala. Nije me sramota sad reći da nemam novca...'
EKSKLUZIVNO: ISPOVIJEST IZ DVORCA

VIDEO Dragana Mirković: 'Sve sam riskirala. Nije me sramota sad reći da nemam novca...'

Cijela estrada zna koliko sam radila u braku, ali to sam i htjela. Mogla sam se udati za bogataša da ne radim ništa, ali to me nije privlačilo. Ja sam bila ta 'lokomotiva', rekla nam je Dragana Mirković u svom dvorcu

Luka Modrić koristi drevnu metodu liječenja - hidžamu: Evo za što se sve ona primjenjuje
Terapija vakuumskim čašicama

Luka Modrić koristi drevnu metodu liječenja - hidžamu: Evo za što se sve ona primjenjuje

Cupping blagotvorno djeluje na bolove koštano-mišićnog sustava. Vlastite obrambene snage koje tijelo izlučuje u pripremi za ozljedu djeluju lokalno na posljedicu bolesti tako da se tegobe smanje
Evo kako usamljenost utječe na tijelo i psihu - nije bezazleno
JESTE LI USAMLJENI?

Evo kako usamljenost utječe na tijelo i psihu - nije bezazleno

Istraživanja pokazuju da, ako se netko osjeća usamljeno, njegovi bliski prijatelji i obitelj imaju 52 posto veću šansu da se i onu počnu osjećati usamljeno