SMS uznemiravanje: Operater mora obavijestiti policiju!

Pitanje: Već 3-4 godine netko me sa skrivenog broja zove i šalje prijeteće poruke, zove me po 30 puta na dan i uznemirava. Može li T-com ili policija poduzeti nešto po tom pitanju, razotkriti pošiljatelja?

Odgovor: Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEK) je predvidio uznemiravanje ili zlonamjerne pozive i poruke u članku 105. „Zlonamjerni ili uznemiravajući pozivi, SMS poruke i MMS poruke“. Ukratko, korisnik treba podnijeti pisani podnesak svojem operatoru i naznačiti točan nadnevak i okvirno vrijeme zaprimanja zlonamjernih ili uznemiravajućih poziva ili poruka, na temelju čega operator javnih komunikacijskih usluga utvrđuje ime i prezime i adresu ili naziv i sjedište korisnika koji je uputio pozive i slao poruke. Utvrđene podatke operator bez odgode mora proslijediti nadležnoj policijskoj upravi na daljnje postupanje, o čemu će pisano izvijestiti podnositelja podneska. S obzirom na to da neki operatori imaju već pripremljene obrasce podneska, predlažemo čitatelju nazvati službu za korisnike svojeg operatora i pitati kako podnijeti pisani podnesak o zlonamjernim ili uznemirujućim pozivima, SMS ili MMS porukama, ili provjeriti opis procedure za slanje podneska na internetskim stranicama operatora.

Ne znate riješiti problem? Javite se na 0800 242424, ili potrosac@24sata.hr