Čak 80 % Hrvata planira putovati unutar zemlje, dok 54 % namjerava putovati u inozemstvo, pri čemu se polovica svih putovanja odvija tijekom ljetne sezone (50 %). Među popularnijim destinacijama ističu se Italija, Slovenija te BiH
CHATGPT GODIŠNJI
ANKETA Skoro 60 posto Hrvata planira putovanje uz AI. Jeste li i vi koristili AI alate za odmor?
Čitanje članka:
3
min
Umjetna inteligencija sve snažnije mijenja način na koji hrvatski građani planiraju svoja putovanja. Od pronalaska destinacija i usporedbe cijena do organizacije prijevoza i rezervacija, AI alati postaju sve važniji suputnik pri organizaciji odmora. Pokazuje to najnovije istraživanje Visa Travel & Payment Intentions Study CEE 2026, koje otkriva da su putnici sve spremniji prepustiti tehnologiji i složenije zadatke povezane s putovanjima. Iako se obrasci korištenja razlikuju ovisno o prihodima, otvorenosti prema novim tehnologijama, izboru domaćih ili međunarodnih destinacija te navikama budžetiranja, većina putnika ima iste prioritete – uštedjeti vrijeme, pronaći povoljnije opcije i pojednostaviti proces donošenja odluka.
Koristite li AI za planiranje godišnjeg?
Umjetna inteligencija sve prisutnija u planiranju putovanja
Korištenje umjetne inteligencije u planiranju putovanja bilježi značajan rast. Prema istraživanju, 15 posto hrvatskih putnika koristi AI redovito, dok ga dodatnih 25 posto koristi povremeno. To predstavlja više od osmerostrukog povećanja u odnosu na prošlu godinu kada je riječ o korištenju umjetne inteligencije za planiranje odmora.
Iako se AI sve više koristi u svim zemljama obuhvaćenima istraživanjem, učestalost njegove primjene i dalje je povezana s razinom prihoda. Putnici s višim primanjima češće koriste takve alate tijekom planiranja putovanja.
Najčešće ga koriste za pronalaženje lokalnih preporuka, traženje najboljih ponuda te organizaciju logistike i prijevoza. Kao glavne prednosti navode uštedu vremena, dostupnost usluge tijekom cijelog dana te jednostavnost korištenja.
Posebno je zanimljiv podatak da bi 42 posto ispitanika, odnosno čak 45 posto među putnicima s višim primanjima, bilo spremno u potpunosti prepustiti AI agentu organizaciju svojeg odmora ili mu povjeriti pojedine zadatke. Takvi rezultati upućuju na rastuće povjerenje u automatizaciju ne samo tijekom planiranja, nego i tijekom cijelog putničkog iskustva, uključujući i fazu plaćanja. Ipak, konačna odluka i dalje ostaje u rukama korisnika, dok su transakcije zaštićene sigurnosnim mehanizmima.
Hrvati i dalje vole putovati ljeti, ali dio putnika bira fleksibilnost
Istraživanje pokazuje da čak 80 posto Hrvata planira putovati unutar zemlje, dok njih 54 posto namjerava putovati u inozemstvo. Polovica svih putovanja odvija se tijekom vrhunca ljetne sezone.
Među najpopularnijim međunarodnim odredištima nalaze se Italija, Slovenija i Bosna i Hercegovina.
Putnici s višim primanjima pritom pokazuju veću fleksibilnost. Iako polovica njih i dalje putuje tijekom glavne sezone, jednaki udio bira putovanja izvan sezone. Razlozi su uglavnom veća udobnost, izbjegavanje gužvi i potraga za ekskluzivnijim iskustvima.
Ta skupina također češće putuje u inozemstvo – čak 74 posto njih planira međunarodna putovanja. Osim toga, imaju fleksibilniji pristup upravljanju troškovima. Dok 53 posto ispitanika iz opće populacije unaprijed planira budžet za putovanje, među putnicima s višim primanjima taj udio iznosi 40 posto.
Digitalna plaćanja dominiraju na putovanjima
Kada je riječ o plaćanju tijekom putovanja, digitalne metode i dalje imaju prednost. Gotovo šest od deset hrvatskih putnika, odnosno 59 posto, planira u inozemstvu koristiti istu platnu karticu kojom se služi i kod kuće.
Dodatnih 22 posto ispitanika odlučuje se za plaćanja putem pametnih telefona, pametnih satova i digitalnih novčanika.
Praktičnost, brzina i sigurnost glavni su razlozi zbog kojih putnici preferiraju digitalna plaćanja. Kod kartičnog plaćanja upravo su te karakteristike izdvojili 52, 42 i 36 posto ispitanika.
Unatoč tome, velik broj putnika još uvijek ne koristi sve pogodnosti koje nude platne kartice. Riječ je o uslugama s dodanom vrijednošću (Value-Added Services – VAS), koje uključuju dodatne funkcionalnosti povezane s karticama, poput pristupa lounge prostorima u zračnim lukama, različitih popusta ili programa lojalnosti.
Među prosječnim putnicima najpopularnije su kreditne kartice povezane s programima lojalnosti, mobilne aplikacije prilagođene putnicima te devizni računi. Slične preferencije imaju i putnici s višim primanjima.
Sljedeći korak: agentička trgovina
Razvoj umjetne inteligencije sve se više kreće prema konceptu agentičke trgovine, modelu u kojem AI ne samo da pomaže korisnicima u donošenju odluka nego može djelovati i u njihovo ime.
To uključuje samostalno pretraživanje, usporedbu i rezervaciju putovanja prilagođenih individualnim preferencijama korisnika. Primjerice, AI bi mogao pronaći najprikladniju destinaciju, rezervirati prijevoz i smještaj te odabrati najbolje dostupne opcije prema zadanim kriterijima.
Visa navodi kako aktivno razvija takva rješenja u suradnji s partnerima, uz naglasak na sigurnost i korisničku kontrolu.
„To je smjer u kojem Visa razvija rješenja zajedno sa svojim partnerima, uz osiguranje da korisnici uvijek zadrže kontrolu nad konačnom odlukom i plaćanjem“, istaknula je Renata Vujasinović, direktorica za Hrvatsku u Visi.
*uz korištenje AI-ja
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
