'Pacijentima stižu ovrhe, a ni ne znaju da su dužni bolnici'

Više od stotinu ljudi javilo nam se u posljednja dva mjeseca jer su dobili ovrhe zbog dvadesetak kuna duga za participaciju, rekao je Mario Drlje, predsjednik Udruge hrvatskih pacijenata.

Na taj problem udruga je upozoravala još 2015., a sad su ponovno počeli stizati prijedlozi za ovrhu. Ljudi koji su im se javili tvrde da nisu ni znali da su ostali dužni za participaciju u bolnici.

- Ljudi su često u šoku zbog bolesti pa možda ni ne čuju što im se govori. No puno nam ih se javilo, a nemoguće je da su svi zaboravili na dug ili da ga nisu htjeli platiti. Osuđujem administraciju bolnice koja je mogla obavijestiti pacijente da su ostali dužni. Znali su da je netko dužan, vidi se u sustavu - dodao je Mario Drlje.

Upozorava da bi se pacijenti mogi žaliti, a tad bi sudovi bili zatrpani slučajevima zbog dvadesetak kuna duga. Zbog brojnih pritužbi pacijenata i, kako navode, manjkavog propisa, Udruga hrvatskih pacijenata prije desetak dana poslala je dopis ministru zdravstva dr. Milanu Kujundžiću. Mole ga da promijeni propise i zaustavi ovrhe zbog duga od 25 kuna.

- Obrati​lo nam se više oboljelih​ koji su dobili ovrhu KBC-a Zagreb za dug iz 2014. od 25 kuna, a ima i većih i manjih iznosa. Za dug nisu znali i nitko ih nije obavijestio. Je li propis koji ovo dopušta sramot​a​ za državu i bolnice da se za 25 kuna pokreće postupak koji oboljelima​​ ​donosi još i trošak bilježnika od 688 kuna? Molimo ispitajte to i pokušajte naći manje bolno rješenje o naplati 25 kuna - piše u dopisu ministarstvu.

Predlažu im dva rješenja. Da se dužnicima pošalju opomene i odredi rok za plaćanje. Drugo rješenje ne zahtijeva dodatan trošak jer predlažu da se, uz otpusno pismo koje bolnica i tako naknadno šalje poštom, napiše ako postoji dug i u kojem roku ga treba platiti.
Ministarstvo zdravstva tražili smo komentar na zahtjeve udruge.

Otpis duga ne spominju

- U KBC Zagreb poslali smo inspekciju kako bismo provjerili postupak obavještavanja pacijenata o dugovima te o eventualnom pokretanju ovršnog postupka. Poslali smo dopis i svim bolnicama te tražili da nas izvijeste o postupanju u takvim slučajevima. Podatke ćemo analizirati te odlučiti o poduzimanju eventualnih potrebnih mjera - odgovorili su nam iz Ministarstva zdravstva.
Tko je pogriješio i kakvih je sve propusta bilo tek će se vidjeti.

Slanje opomena treba biti obveza

- Zdravstvene ustanove obvezne su prilikom otpuštanja osigurane osobe s bolničkog liječenja, odnosno odmah nakon obavljenog specijalističkog pregleda izdati osobni račun koji pacijent mora potpisati. Ustanova mora čuvati skenirani primjerak potpisanog računa. Na računu mora biti prikazan trošak obveznog zdravstvenog osiguranja, kao i trošak participacije koji plaća osobno osigurana osoba ako nema ugovoreno dopunsko zdravstveno osiguranje. Pri otpuštanju pacijenata moraju izdati račun ili im račun poslati na kućnu adresu - odgovorili su iz Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje.

Obavijest o dugu nisu dužni poslati

Smatramo da bi bila poštena poslovna praksa da su iz bolnice građanima poslali opomene, rekla je Dunja Mak iz osječkog savjetovališta za potrošače.

Napominje da kad netko primi rješenje o ovrsi, trebao bi u roku od osam dana reagirati. To je rok u kojem treba pisati ovrhovoditelju i dogovoriti isplatu umanjenu za predvidivi trošak, dok nastali trošak postupka koji se navodi u rješenju o ovrsi mora platiti. Isti je rok i za slanje pisanog prigovora.

- Ako se netko odluči pisati prigovor smatrajući da za to ima osnovu, šalje je javnom bilježniku koji je rješenje poslao. Postupak se nastavlja pred sudom i može se dogoditi da ovršenik izgubi pa će morati platiti i trošak sudskog postupka - napomenula je Dunja Mak.

Osječkom savjetovalištu redovito se javljaju građani s upitima u vezi troškova za zdravstvene usluge.

Provjeriti odkad je dug

Dobijete li prijedlog za ovrhu na kojem je naveden nekakav dug, nije dobro platiti ga bez pogovora ako ne piše na što se dug odnosi i kad je nastao. Obavezno treba tražiti specifikaciju tog duga, gdje je i kad je nastao te je li možda nastupila zastara, upozorava Hana Jurić iz Društva za zaštitu potrošača Istre. Njima se nisu javljali pacijenti zbog problema s ovrhom zbog duga za participaciju.