Tajne vještina uspješnog vođenja svih razgovora

Volim slušati, a i naučio sam mnogo toga pozorno slušajući. Većina ljudi nikad ne sluša, rekao je Ernest Hemingway. Pokušavajući naučiti zaista slušati što ljudi govore, najlakše se može vidjeti kamo razgovori vode. Dobro je izbjegavati pitanja koja zahtijevaju kratak odgovor jer se tako ne dobiva puno informacija. No pitanja koja zahtijevaju dulji odgovor čine razgovor zanimljivijim. Ali nije dobro postavljati ni previše pitanja jer bi razgovor mogao nalikovati na ispitivanje. Zato je najbolje izmjenjivati pitanja s izjavama. No razgovori, osobito s nekim koga ste tek upoznali, ponekad zapnu, teme se iscrpe te nastupi neugodna tišina ili čak ljudi postanu nervozni bez nekog posebnog razloga. U tom slučaju uvijek je dobro biti informiran o trenutačnim događajima. Ako su nervozni pri upoznavanju nekog novog, ljudi se mogu pretvarati da razgovaraju s najboljim prijateljem, no važno je ne pretjerivati. Tako će biti mnogo opušteniji, a i trik zaista djeluje. Također, tijekom razgovora nije toliko važno što ljudi govore nego kako to govore. Ovisno o situaciji, dobro je pripaziti na ton, brzinu, razgovijetnost te jezik tijela. Stajanje, kimanje glavom i kratki odgovori nisu poželjni. Otvorite se i kažite što mislite. Ako drugi ulažu u razgovor, žele da i vi napravite isto. Podijelite neko svoje iskustvo, a nemojte se plašiti ni napraviti prvi korak ako je potrebno. Čak i ako mislite da nemate čime doprinijeti razgovoru, svejedno pokušajte.

VAŽNO JE NAĆI RAVNOTEŽU
Svi sudionici razgovora trebali bi jednako biti u središtu pozornosti. Ne prekidajte nekoga dok priča anegdotu ili iznosi mišljenje o temi samo kako biste skrenuli pozornost na sebe. Pokušajte pronaći ravnotežu između slušanja i govorenja.


I ČUDNE TEME SU NA "TAPETI"
Ako ste na zabavi ili negdje gdje samo upoznajete ljude, razgovori o vašem lošem zdravlju ili vezama, groznom poslu i šefu ili bilo čemu što crpi pozitivnu energiju neke su od tema koje biste trebali izbjegavati. Razgovore o vjerama i politici možda je bolje sačuvati za prijatelje.

NIJE DOBRO AKO STE UVIJEK U PRAVU
Izbjegavajte svađanje i nemojte uvijek pokušavati biti u pravu. Razgovori nisu uvijek rasprave, više su održavanje dobrog raspoloženja. Nikoga nećete zadiviti ako “pobijedite” u svakom razgovoru. Radije se opustite, uživajte i pridonosite dobrom raspoloženju.

ZANIMLJIVO VS. DOSADNO
Dobro je uvijek biti spreman prestati govoriti o nečemu kad počnete dosađivati drugima. Radije se koncentrirajte na zanimljive teme ili smiješne anegdote dok ste, primjerice, bili na putovanju. Nije dobro držati se slijepo jedne teme, nego budite otvoreni i za druge.