Uspješni imaju pozitivne vještine i traže kompromis

Pozitivnim, verbalnim i neverbalnim jezikom možete stvoriti dojam kreativnog i konstruktivnog suradnika koji će rado pomoći u ključnim situacijama. Jedna od najvažnijih  neverbalnih vještina je gledanje suradnika u oči. Nastojte zadržati pogled dok god razgovarate, ali pripazite da to radite opušteno. Ne uspijete li uspostaviti kontakt očima, ljudi vas mogu doživjeti kao nesigurne, ali i zurenje može biti neukusno. Također, gestikuliranje rukama koristite dok objašnjavate važne predmete, a dok netko drugi govori, lagano se nagnite prema njemu. Tako ćete pokazati zainteresiranost. Ruke nastojte držati podalje od lica jer diranje nosa, češkanje ili prolaženje prstima kroz kosu sugovorniku može otkrivati dosadu, neslaganje ili pokušaj skrivanja. Pozitivni verbalni jezik, pak, sugerira koncentriranje na probleme koji se mogu riješiti, umjesto inzistiranja na nesuglasicama. Predlažite korisne izbore i alternative koji će biti dobri za obje strane. To će stvoriti dobru sliku o vama i uspješniju radnu okolinu.

RAZGOVARAJTE JASNO I GLASNO: Mnogi imaju nizak prag tolerancije prema ljudima koji tiho ili nerazgovijetno pričaju. Ljudi na visokim pozicijama jednostavno nemaju vremena za odugovlačenje sastanaka zbog tuđe nerazgovijetnosti. Pričajte jasno i glasno.

USILJENOST SVI PRIMJEĆUJU: Većina ljudi ima detektor za neiskrenost i sigurno će primijetiti usiljenu ljubaznost. Zato je najbolje biti ono što jeste. Ako želite glumiti, zapitajte se zašto to radite, jer se morate prvo svidjeti sebi da biste se svidjeli drugima.

EFEKT ZRCALA VODI USPJEHU: Ljudi koji rade slične grimase, pokrete i koji se zezaju na sličan način, brže se zbližavaju. Povedete li se za efektom zrcala, tj. preslikavanja ponašanja svog sugovornika, brže ćete naći zajednički jezik, razumjeti se bolje i biti uspješniji.

POMAGANJE JE DVOSMJERNI DAR: Svi cijene bezuvjetnu pomoć drugih, a posebno se cijene oni koji će bez imalo dvojbe odvojiti vrijeme kako bi pomogli drugome, neovisno o svom pretrpanom rasporedu. Pomaganje je zapravo uzajamni dar jer pomažete i sebi.

JEDNA LAŽ NOSI VJEČNU ETIKETU: Nikad, ali baš nikad, nemojte lagati, pogotovo ako postoji i najmanja šansa da vas prokuže. Zauvijek ćete biti označeni kao nepouzdan i lažljiv suradnik kojemu se ne može vjerovati. Sav vaš ugled može nestati zbog laži.

PRISTOJNOST ZA TEŠKE SASTANKE: Riječi “molim vas” i “hvala” osnovna su pravila bontona, a ujedno i fraze koje uz zahtjev otkrivaju i prijateljske namjere. Posebno su efektni u strogim pregovorima gdje se trebate izboriti za svoje uvjete, a ne želite zvučati grubo.

OSMIJEH LAKŠE SKLAPA POSLOVE: Smiješite se. Ta jednostavna, ljudska grimasa unijet će u sve kontakte dašak pristupačnosti i humanosti, što će uvelike olakšati upoznavanje i pregovaranje, a zbog čega ćete i lakše sklapati poslove.

SURADNIKE IRITIRAJU NEKVALIFICIRANA MIŠLJENJA: Niste li posve upućeni u temu o kojoj se raspravlja, radije slušajte sugovornike umjesto da iznosite svoja mišljenja. Neupućeni sugovornici mogu strašno iritirati one koji znaju o čemu pričaju.