Toksične emocije na poslu - 4 koraka za lakše upravljanje

Ako zbog svađe s kolegama cijeli dan hodate “nabrijani” i ne znajući više zašto ste ljutiti, grubi ste prema svakom tko vas nešto pita - doživjeli ste otrovanje osjećajima. Osvijestite svoje ponašanje i shvatite da instinktivna reakcija na probleme nije dobar način da preživite radni dan. Instinktivne emocije nastaju na temelju drevnih instinkata za preživljavanje i često su vezane uz traume utkane u našu memoriju. 

Situacije u kojima stvaramo toksične emocije straha, tuge, ljutnje i zavisti, koje nas mogu učiniti strastvenima, ali i nasilnima, nisu vezane samo uz sadašnjost nego na nju projicirate i ljutnju zbog prošlosti, što nema puno smisla. Zato kad ste na poslu, nastojte uvijek imati pred sobom cilj i nikad važne poslovne odluke ne donosite pod utjecajem otrovnih emocija. To bitno može smanjiti sposobnost da se nosite s poslom. 

- Odmaknite se, uzmite si vremena da razmislite, isplanirajte korake te tek onda krenite - savjetuje Ken Lindner, savjetnik za karijeru mnogim slavnima. Na primjer, kada imate potrebu izvikati se, pokušajte zadržati kontrolu i odgoditi reakciju, odnosno pripremite se kako biste svojom reakcijom što više dobili. Komunicirajte smireno i često. Kad postoji problem, važno je sjesti i razgovarati jer ćete manje vremena trošiti na ljutnju, a više na konstruktivna rješenja. I vjerojatnije je da će vas kolege tako više poštovati. Naučite prepoznati svoje “okidače” i ubuduće ih iskoristite kao motiv da zastanete i odvojite se od situacije da biste se smirili. 

Mijenjate gledište i usmjerite pozornost na dobro

Situaciju koja bi vas inače naljutila pokušajte sagledati u pozitivnom svjetlu i preusmjerite pozornost. Prestanite “hraniti” stari obrazac bijesa i ljutnje te usmjerite pozornost na stvaranje novih. Mozak će prestati rabiti stare emocionalne obrasce (patnja) i oni će pomalo nestajati.  

Zamisli godišnji odmor i ‘usreći’ svoj mozak

Ako se zamislite kako sudjelujete u nekim aktivnostima - možete stvoriti neuronske veze u mozgu povezane s tom aktivnosti. Dakle, usredotočite pozornost na to kako ležite na leđima na moru  koje vas lagano ljulja i nosi prema pučini dok uživate u zrakama sunca i - eto funkcionalne mreže za dobro raspoloženje te ugodniji radni dan. 

Pozitivne misli se vraćaju poput bumeranga 

Naučite meditirati. Tih desetak minuta pomoći će smiriti um. Istraživanja pokazuju da meditacija mijenja strukturu mozga i pomaže stvoriti pozitivne emocije te da se izražavate kroz pozitivne emocije. Pozitivna atmosfera koju širite oko sebe nije važna samo da bi vaši suradnici bili zadovoljni, nego će se pozitiva i vraćati.

Oslobodi se ružnih misli

Uspjeh u mnogim projektima počiva dobrim dijelom i na tome kako su menadžeri i drugi djelatnici naučili nositi se s toksičnim emocijama koje se javljaju kad rade u izazovnom okruženju. 

Na žalost, ljudi su prečesto prepušteni sebi i snose rizike od problema i bolesti ako “pregore”. No postoje projekti i educirani ljudi koji mogu uspješno vladati negativnim situacijama. U sklopu pilot-projekta u kojem su tražili ljude koji su uspješni u tome, projekt menadžerica Savannah je preuzela tim kojemu je morala biti posrednica prema upravi.

- Sav bijes i očaj koji su ljudi osjećali prema upravi usmjerio se na mene - rekla je Savannah koja je preuzela odgovornost za pomoć ljudima u upravljanju otrovnim emocijama. Kad je viši menadžer poslao pismo članu njezina tima koji se usprotivio novim poslovnim procjenama, ona mu je rekla da ubuduće pitanja šalje samo njoj. Taktika je upalila jer su negativne emocije kanalizirane prema njoj. Kad se drugi viši menadžer žalio i pokušao suspendirati čovjeka iz tima, ona je to spriječila. Uspjela je potencijalno toksične situacije zaustaviti prije nego što su mogle utjecati na njezin tim, što može biti jako korisno. Michael, predsjednik uprave koji je sudjelovao u sličnom projektu, postao je “slušatelj” i stvari su se u njegovoj tvrtki umnogome promijenile. Ljudi mu navraćaju u ured kako bi se oslobodili bijesa i frustracija te on tad prekida posao, zatvara vrata i posvećuje im malo vremena. 

- Ne govorim mnogo, obično ih samo gledam u oči i kimam glavom, i to puno pomaže - istaknuo je.

Ljudi koji znaju pomoći da se spriječe otrovni osjećaji ili upravljati njima, često se mogu naći u različitim odjelima tvrtke, od uprave, odjela za odnose s javnošću ili voditelja projekta do predstavnika sindikata. Zajedničko im je to što suosjećaju s kolegama i spremni su djelovati kako bi pokušali riješiti bol i patnju koju ljudi oko njih osjećaju te se brinu za ljude i organizaciju u kojoj rade. Na žalost, te se osobine rijetko prepoznaju. 

Četiri koraka za ‘profesionalno’ upravljanje osjećajima 

Kako postajemo “zatrovani”

Ljudi donose probleme na posao, a na poslu vrebaju dodatni: strah od otkaza, nesigurnost plaće, loši izgledi za napredovanje... Kad izgube nadu, ljudi gube motivaciju za posao i opsesivno se okreću svojim problemima. Potaknite ih da se usredotoče na posao i na ono što mogu promijeniti.

Upravljanje osjećajima može se skupo platiti

Osobi koja upravlja lošim emocijama može biti veliko zadovoljstvo ako pomogne nekome od kolega u teškoj situaciji. No ako se ne zna zaštititi od tuđe boli, to može negativno utjecati i na njegovo zdravlje.

Trčanje je prva pomoć pri napadaju bijesa

Fizička je aktivnost jedan od najboljih “alata” u borbi protiv bijesa, a druga je usmjerenost na to da ostanu pozitivni. Potaknite kolege da nauče katkad reći “ne” i stvore osobni prostor u kojem će imati malo mira. 

Ljudi koji slušaju su vaši najbolji prijatelji

Vjerojatno oni neće riješiti izvor naših loših osjećaja, ali djeluju poput imunonosnog sustava koji pomaže da se neutralizira i rasprši utjecaj toksičnih emocija na “tijelo i dušu”, barem dok su u radnom okruženju, i tako pomažu ljudima da se ponovno usredotoče na svoj posao.